ZaMeZame
VNEN

Tin tức

AI Marketing

Đội marketing bàn cách gom dữ liệu khách hàng về một chỗ trước khi chạy quảng cáo

AI Marketing

Dữ liệu khách hàng đã sẵn sàng cho quảng cáo dùng AI chưa? Gom đúng tín hiệu trước khi đầu tư thêm công cụ

Quảng cáo dùng AI chạy tốt hay dở phụ thuộc trước hết vào nền dữ liệu khách hàng, không phải độ mới của công cụ. Nhiều doanh nghiệp đặt AI lên dữ liệu rời rạc nên kết quả thất thường. Cách khắc phục là chọn vài tín hiệu gắn với mục tiêu kinh doanh, rồi gom về một chỗ.

Chủ cửa hàng phụ kiện thời trang sắp xếp hàng theo từng nhóm khách

AI Marketing

Phân khúc khách hàng bằng K-means và RFM: các bước làm và kết quả từ một nghiên cứu ở cửa hàng bán lẻ Việt Nam

Phân khúc bằng K-means và RFM là chia khách thành nhóm theo ba chỉ số: lần mua gần nhất (R), số lần mua (F) và tổng tiền đã chi (M). Một nghiên cứu trên dữ liệu của một cửa hàng phụ kiện thời trang ở Thái Nguyên đã chia khách thành 4 nhóm, mỗi nhóm cần cách chăm sóc riêng.

Trưởng nhóm giao mục tiêu công việc cho trợ lý AI cùng đồng nghiệp

AI Marketing

Tác nhân AI (AI Agent) hoạt động thế nào? Thành phần, 3 bước vận hành và 6 loại AI Agent phổ biến

AI Agent (tác nhân AI) là chương trình phần mềm có khả năng tương tác với môi trường, thu thập và phân tích dữ liệu, rồi tự chọn hành động để đạt một mục tiêu cụ thể. Con người chỉ cần đặt mục tiêu, AI Agent tự chia nhỏ việc, thu thập thông tin và thực hiện từng bước.

Nhóm marketing họp bàn cách đưa AI vào quy trình làm việc

AI Marketing

Chuyển đổi marketing bằng AI agent: khoảng cách giữa điều CMO nói và điều đội marketing thực sự làm

Gần như mọi giám đốc marketing (CMO) đều nói đội của mình đã chuyển đổi AI mạnh mẽ. Nhưng phần lớn vẫn mới dùng AI như trợ lý cho từng việc lẻ. Trong khảo sát toàn cầu năm 2026 của BCG với 300 CMO, 96% cho biết chức năng marketing đã chuyển đổi AI đáng kể từ đầu đến cuối.

Chủ doanh nghiệp duyệt bản nháp nội dung marketing do nhân viên soạn cùng AI

AI Marketing

Triển khai AI trong marketing cho doanh nghiệp nhỏ và vừa: rào cản thường gặp và cách các doanh nghiệp Việt đang làm

Doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam thường đưa AI vào marketing từ những việc nhỏ hằng ngày, chủ yếu là viết nội dung và trả lời khách. Rào cản lớn nhất không nằm ở công cụ mà ở dữ liệu rời rạc, đầu ra chưa ổn định và chuyện ai chịu trách nhiệm nội dung.

Người bán hàng nhắn tin với khách trên điện thoại và máy tính

AI Marketing

Zalo thêm tính năng AI mới: Dịch AI nhiều ngôn ngữ hơn, sao lưu tin nhắn từ máy tính và kết nối AI Agent bằng mã QR

Bản cập nhật tháng 7/2026 của Zalo tập trung vào AI và đồng bộ dữ liệu, với ba điểm mới: Dịch AI hỗ trợ thêm tiếng Trung và tiếng Hàn, Zalo PC sao lưu được tin nhắn để chuyển sang điện thoại, và Zalo ClawBot giúp kết nối AI Agent với tài khoản Zalo chỉ bằng một lần quét mã QR.

Người làm marketing xem lại kế hoạch và duyệt nội dung trước khi chiến dịch tự chạy

AI Marketing

3 xu hướng Agentic AI trong marketing: chiến dịch tự chạy, cá nhân hóa sâu và sản xuất nội dung tự động

Agentic AI là loại AI tự lên kế hoạch, tự ra quyết định và tự làm một chuỗi việc nhiều bước với rất ít chỉ dẫn từ con người. Với người làm marketing, có ba xu hướng đáng chú ý nhất: chiến dịch email chạy trọn từ đầu đến cuối, cá nhân hóa sâu cho từng khách, và tự động hóa khâu sản xuất nội dung.

Nhân viên bán hàng soạn tin nhắn cá nhân hóa cho từng nhóm khách

AI Marketing

Cá nhân hóa tin nhắn Zalo bằng AI: cách làm hiệu quả mà vẫn giữ được lòng tin của khách

Cá nhân hóa tin nhắn bằng AI là dùng AI cùng dữ liệu khách hàng để mỗi người nhận một tin hợp với mình: đúng câu mở đầu, đúng nội dung, đúng ưu đãi và đúng giờ. Làm đúng, khách thấy tin "nói đúng chuyện của mình" nên dễ trả lời hơn. Làm sai, khách thấy bị làm phiền hoặc bị theo dõi.