News
Product updates, how teams use Zame, and what the team is shipping.
Quy trình tư vấn
Đồng bộ tin nhắn Zalo giúp lịch sử chat hiện giống nhau trên điện thoại và máy tính khi bạn đăng nhập cùng một tài khoản. Bạn trả lời trên máy tính mà không mất đoạn đang nói trên điện thoại. Đồng bộ khác sao lưu. Đồng bộ là hiện tin giữa các máy đang mở.
Quy trình tư vấn
Quảng cáo Zalo chỉ hiệu quả khi đúng người xem. Sai tệp thì tốn ngân sách mà ít người nhắn shop. Target nghĩa là chọn nhóm bạn muốn tiếp cận trên Zalo Ads theo nơi ở, độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi, hoặc danh sách khách đã có.
Quy trình tư vấn
Nhiều shop chạy quảng cáo Zalo rồi mất đơn ở khâu tư vấn. Mỗi người chào một kiểu. Hỏi nhu cầu không đủ. Chốt vội hoặc bỏ quên sau khi khách im. Kịch bản tư vấn trên Zalo là khung chung cho cả đội. Cùng bước. Cùng giọng. Vẫn linh hoạt theo từng người.
Chăm sóc khách
Khách xem tin mà không trả lời là chuyện hay gặp khi bán trên Zalo. Thường vì sai người, sai giờ, câu quá dài, hoặc bạn hỏi nhiều thứ một lúc. Bạn không cần đổi hết cách bán.
Chăm sóc khách
Tỷ lệ phản hồi trên Zalo cho bạn biết, trong những tin đã gửi, bao nhiêu tin được khách trả lời. Chỉ số này nói về câu bạn viết và người bạn chọn, chưa nói về đơn. Bài này cách tính, vì sao không có một mức chuẩn, và những việc kéo người trả lời mà không làm họ khó chịu.
Bán hàng đa điểm
Khách hỏi trên Zalo rồi im là chuyện shop nào cũng gặp. Chốt đơn không nằm ở một câu thần kỳ. Nó nằm ở cách bạn trả lời khi họ còn đang hỏi, cách bạn dẫn cuộc nói, và cách bạn không biến mất giữa chừng. Dưới đây là mười mẹo dùng được trong ca bán.
Quy trình tư vấn
UID Zalo là mã Zalo gắn cho một người khi người đó đã tương tác với đúng một trang của shop. Trang đây là trang bán hàng trên Zalo, không phải nick cá nhân. Mã này giúp trang nhận ra đúng người trong cuộc nói chuyện với trang, thay vì nhìn tên hiển thị.
Quy trình tư vấn
Shop hay hỏi tin nhắn Zalo UID là gì. Trả lời ngắn: đó là tin từ trang của shop, gửi tới người mà Zalo đã gắn một mã, vì người đó đã tương tác với đúng trang này. Họ đã theo dõi, đã nhắn, đã gọi, hoặc đã bấm menu trên trang. Mã ấy không phải mã công khai của cả Zalo.
Quy trình tư vấn
Bạn đang có nhiều người đã nhắn trang của shop. Mỗi người đang ở một việc khác nhau. Người vừa hỏi cần câu trả lời. Người im sau tư vấn cần một lời nhắc nhẹ. Người có đơn cần tin về đơn. Người đã mua cần được hỏi thăm.
Quy trình tư vấn
Một tin nâng cấp chỉ nên có một ý. Nói phần khách nhận được. Rồi chỉ một bước tiếp theo, dễ trả lời. Đừng dồn tính năng. Đừng gửi một bài cho mọi người. Dưới đây là cách viết, và mẫu ngắn cho sáu lúc hay gặp trên nick bán hàng.
Chăm sóc khách
Nick cá nhân bán được khi người ta dám nhắn lại. Tương tác không phải số tim. Tương tác là câu trả lời, câu hỏi, và người quay lại hỏi tiếp. Bạn tăng phần đó bằng hồ sơ rõ, bài có ích, và chăm đều. Không bằng mua số. Không bằng dồn bài bán lên bảng tin.
Chăm sóc khách
Tương tác ảo làm nick trông đông mà không có người mua. Bạn đừng mua lượt thích, bình luận, hay người theo dõi giả. Số đó không nhắn tin, không lấy hàng, và dễ làm khách thật quay lưng.
