Loading Zame…
News
Product updates, how teams use Zame, and what the team is shipping.
Quy trình tư vấn
Nâng cấp đơn là mời khách lấy bản đầy hơn của đúng món họ đang mua. Không phải nhét thêm một món lạ vào cuối cuộc trò chuyện. Họ đã có nhu cầu. Bạn chỉ ra bản nào hợp việc đó hơn. Làm đúng lúc, khách không thấy bị kéo.
Bán hàng đa điểm
Khách đang nhắn mua một món là người dễ nói chuyện nhất. Bạn gợi ý bản đầy đủ hơn của đúng món họ đang hỏi, nói ngắn, đúng người, không gửi một câu cho cả danh sách.
Quy trình tư vấn
Bạn có thành viên trong nhóm, có tệp số để lại tại quầy, và có người đã mua cần nhắc. Ba nguồn không dùng chung một câu, cũng không gửi trong cùng một lượt. Nhóm thì lấy danh sách thành viên rồi mới nhắn. Tệp số thì lọc ai đang có Zalo. Nhãn thì một nhãn một câu.
Bán hàng đa điểm
Shop hay hỏi ba câu. Làm sao nhắn cho nhiều người mà không thành một đợt gửi dồn. Làm sao biết trong tệp số nào đang có Zalo. Làm sao dùng hơn một nick mà không phải đổi điện thoại suốt ngày. Ba câu này đi cùng nhau. Làm một, bỏ hai, thì tệp rối rất nhanh.
Bán hàng đa điểm
Shop có nick chăm người đã mua, nick gửi lời mời, nick gửi tin theo lịch. Mỗi nick nằm một điện thoại thì quầy thành một đống máy. Khách nhắn vào nick chăm, nhân viên đang cầm nick gửi tin, đơn nằm im đến hết ca.
Quy trình tư vấn
Shop đang bán trên một trang OA thì nên tạo ứng dụng trên trang nhà phát triển của Zalo, rồi gắn đúng trang đó. Ứng dụng lo bài viết, thông báo cho người theo dõi, danh mục và đơn. Hộp thư nick cá nhân làm sau, khi trang đã gắn xong.
Quy trình tư vấn
Khách hỏi rồi im. Bạn sợ nhắn tiếp sẽ làm họ khó chịu. Im luôn thì mất đơn. Follow-up là tin nhắc khéo sau lần trao đổi, giữ kết nối mà không thúc. Bài này nói follow-up là gì, cách viết, khi nào gửi, mẫu theo từng tình huống, và lỗi cần tránh.
Quy trình tư vấn
Chi phí tìm khách mới ngày càng cao. Nhiều shop trên Zalo chuyển sang khai thác giá trị từ người đã mua bằng bán kèm. Bài này nói rõ bán kèm là gì, vì sao làm trên Zalo, năm thời điểm nên gửi, quy trình ngắn, mẫu kịch bản, và các lỗi hay gặp.
Chăm sóc khách
Khách mua một lần rồi im. Bạn nhắn giảm, họ tắt thông báo. Tìm người mới mỗi tuần tốn công hơn giữ người đã tin shop. Bài này là tám mẹo tăng tỷ lệ khách quay lại trên Zalo mà nhân viên bán hàng làm được trong tuần, không cần biến chat thành bảng khuyến mãi.
Quy trình tư vấn
Khách đang hỏi một gói cơ bản. Bạn có thể đưa họ lên gói đủ hơn, hoặc thêm một món đi kèm. Hai việc khác nhau. Trộn hai việc trong một tin làm khách rối. Bài này tách rõ upsell và bán kèm trên Zalo, rồi đi tám bước triển khai cho nhân viên bán hàng.
Chăm sóc khách
Bạn vừa chốt một đơn. Khách còn đang mở chat. Đây là lúc gợi ý món đi kèm, không phải lúc dội thêm ba mã giảm. Bài này đi bảy cách bán kèm trên Zalo mà nhân viên bán hàng làm được ngay trên máy, vẫn giữ khách thấy mình được tư vấn chứ không bị thúc.
Quy trình tư vấn
Tài liệu Zalo Marketing là gì, lấy ở đâu cho đúng, và làm sao biến kiến thức thành quy trình bán hàng thực tế? Bài tổng hợp nguồn chính thống và cách học có mục tiêu — đồng thời nêu rõ Zame là công cụ thực chiến nên gắn ngay khi bạn đã nắm OA / Ads / nhóm, thay vì chỉ đọc lý thuyết rồi gửi tin tay.
