Loading Zame…
News
Product updates, how teams use Zame, and what the team is shipping.
Chăm sóc khách
Cuối tuần, shop mẹ và bé có một bài chương trình mới và muốn gửi broadcast. Bạn vào trang quản trị, thấy vừa có chỗ soạn bài, vừa có nút tạo broadcast, nên không biết làm việc nào trước. Làm ngược, bạn dễ bấm gửi khi bài chưa xuất bản.
Quy trình tư vấn
Shop trà sữa mới mở được giao cho bạn tạo Zalo Official Account và nộp giấy xác thực trong tuần. Lần trước trang bị trả vì tên không khớp giấy phép. Bạn không muốn tạo lại từ đầu. Bài này đi từ chỗ tạo trang đến bộ hồ sơ, theo đúng các lối trong hướng dẫn gốc.
Quy trình tư vấn
Kế toán shop đồ gia dụng hỏi bạn Zalo Cloud Account là gì, vì trang OA báo phải có tài khoản này mới dùng được dịch vụ. Bạn được giao tạo tài khoản, gắn đúng trang, rồi nạp số dư. Tạo tài khoản xong chưa có nghĩa số dư đã vào. Bạn làm từng phần, tạo trước rồi nạp sau.
Quy trình tư vấn
Sáng thứ Hai, shop thời trang ở Cần Thơ muốn báo khách khi đơn đổi trạng thái, thay vì nhắn tay từng người. Bạn được giao đăng ký Zalo Notification Service, gọi tắt là ZNS. Trên giấy việc có bảy bước, từ trang OA đến mẫu tin.
Chăm sóc khách
Bạn đang gửi tin chăm sóc khách trên Zalo rồi bị chặn gửi tạm thời? Giới hạn tin nhắn Zalo là chính sách chống spam của nền tảng. Bài này giải thích giới hạn đang áp dụng thế nào, vì sao bị hạn chế, và cách khắc phục để vẫn chăm khách đúng nhịp.
Quy trình tư vấn
Ca chiều, shop mỹ phẩm ở Biên Hòa thấy trang OA đã xác thực nhưng tin chăm sóc bị chặn vì gói đang dùng không đủ chỗ. Bạn được giao mở trang quản lý gói, chọn một gói, thanh toán, rồi kiểm tra lại cho chắc. Trên quầy, khách vẫn để số và nhắn vào Zalo cá nhân của nhân viên.
Nhóm Zalo
Bạn muốn vào nhóm Zalo kín để theo dõi cộng đồng hoặc chăm khách trong không gian riêng? Nhóm kín không hiện công khai như nhóm mở. Bài này hướng dẫn cách tham gia nhóm kín trên Zalo bằng link, QR hoặc lời mời, kèm lưu ý an toàn.
Chăm sóc khách
Chủ shop mỹ phẩm ở Hải Phòng đang soạn tin cho khách cũ mỗi tuần. Zalo là nơi nhiều người ở Việt Nam đang dùng hàng ngày, và tin nhắn thường được mở hơn email báo cùng một đợt khuyến mại. Việc chăm định kỳ bằng tay thì tốn buổi. Đến lúc cần một phần mềm, dễ bị cuốn vào lời hứa gửi thật nhanh. Bài nà
Nhóm Zalo
Chủ một nhóm khách của quán trà sữa ở Cần Thơ muốn kéo người hay ghé quán vào một chỗ để báo món mới. Nhóm tăng được một lúc rồi đứng lại. Có người nói cứ mời thật nhiều là đầy. Làm vậy dễ bị hạn chế, và nhóm cũng loạn tin. Bài này nói mức thành viên theo bản cập nhật của nguồn đang dẫn, rồi nói các
Chăm sóc khách
Shop thời trang nữ ở Huế sắp về mẫu áo mới. Chủ shop muốn báo cho khách đã mua mùa trước, cho nhóm nhân viên, và cho vài người trong nhóm khách thân. Ngồi nhắn từng người thì tối mới xong, mà câu chữ mỗi người một kiểu. Gửi một lần cho nhiều người giúp thống nhất nội dung. Làm trên ứng dụng thì được
Chăm sóc khách
Shop spa nhỏ ở quận 7 có một nhóm khách hay hỏi liệu trình da, nhưng phần lớn số điện thoại thu ở quầy lễ tân vẫn là người chưa kết bạn. Nhân viên mở Zalo, bấm nhắn, rồi không chắc tin có tới chỗ khách đọc hay không. Người lạ ở đây nghĩa là chưa kết bạn. Bài này nói cách Zalo đang nhận tin đó, và cá
Chăm sóc khách
Bạn muốn gửi lời chúc sinh nhật lúc 0h hoặc nhắc khách nhưng sợ quên? Tính năng hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo giúp lên lịch trước. Bài viết hướng dẫn cách làm trên điện thoại, máy tính (Zalo OA) và lưu ý khi áp dụng cho chăm sóc khách.
