Chăm sóc khách
Cách xây dựng tần suất gửi tin Zalo phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ
Cách xây dựng tần suất gửi tin Zalo là chọn nhịp theo mục đích liên hệ và trạng thái từng nhóm khách.
Loading Zame…
Loading Zame…
News
Product updates, how teams use Zame, and what the team is shipping.
Chăm sóc khách
Cách xây dựng tần suất gửi tin Zalo là chọn nhịp theo mục đích liên hệ và trạng thái từng nhóm khách.
Chăm sóc khách
Cách lập danh sách không nhận tin Zalo là ghi người đã nói dừng nhận tin vào một nơi cả đội cùng xem, rồi loại đúng người đó trước mỗi đợt gửi.
Nhóm Zalo
Cách quét thành viên nhóm Zalo dưới đây chỉ dùng khi bạn đã ở trong nhóm. Có link mà chưa vào thì chưa quét được. Lọc danh sách xong rồi mới kết bạn.
Chăm sóc khách
Sau khi quét thành viên nhóm Zalo, bạn đã có danh sách từ nhóm tài khoản đang ở. Việc kế là chia nhóm người, viết tin chào, rồi mới hẹn giờ gửi. Chưa có danh sách từ nhóm mình đang ở thì chưa làm các bước này.
Nhóm Zalo
Thành viên ẩn trong nhóm Zalo nghĩa là app không hiện đủ danh sách. Người thường chỉ thấy một phần. Người chưa vào nhóm thì không thấy danh sách.
Nhóm Zalo
Tool quét thành viên nhóm Zalo lấy danh sách người trong nhóm mà tài khoản của bạn đã tham gia. Nó giúp đỡ chép tay từng tên, không phải một bảng xếp hạng công cụ. Nhóm bạn chưa vào thì không đưa vào lượt quét.
Nhóm Zalo
Link nhóm Zalo kín là đường vào nhóm không hiện khi tìm trên Zalo. Muốn vào, bạn cần link hoặc được quản trị viên duyệt. Trước khi bấm, tự kiểm nguồn, dạng link, và tên nhóm.
Quy trình tư vấn
Khách thường chỉ nhắn "cho mình thông tin". Trả ngay một đoạn dài thì khách phải tự tìm phần của mình, còn hỏi dồn thì họ dễ im. Bảy bước xác nhận nhu cầu khách trên Zalo giúp hỏi ít, đúng việc, rồi mới gửi bài giới thiệu.
Quy trình tư vấn
Một buổi sáng trên Zalo có tin hỏi hàng, tin hỗ trợ, tin lịch, và tin tham khảo. Trả theo thứ tự tin tới thì việc gấp dễ phải chờ. Bốn mức ưu tiên tin nhắn Zalo giúp cả đội biết tin nào trả trước.
Bán hàng đa điểm
Đại lý hay hỏi trên Zalo trước: còn hàng, điều khoản, tài liệu, và ai hỗ trợ địa bàn. Khi nhiều người trả bằng tài khoản riêng, tin quan trọng dễ trôi và dễ gửi nhầm. Zalo cho đại lý phân phối đáng dùng khi tin tới đúng nhóm, có người duyệt, và dừng được.
Bán hàng đa điểm
Mua nội thất thường không chốt trong một lần hỏi. Khách chụp mẫu, hỏi kích thước, cân màu, chờ bản vẽ hoặc hỏi người nhà. Zalo cho showroom nội thất đáng dùng khi ca sau biết khách đang ở bước nào.
Bán hàng đa điểm
Khách của chuỗi hay nhắn nhiều cửa hàng cùng lúc. Họ hỏi còn hàng, cửa hàng nào gần, ưu đãi có dùng được không, đơn cũ tới đâu. Phần mềm Zalo cho chuỗi bán lẻ đáng dùng khi cửa hàng sau đọc được việc đã trả.