Tin tức
Cập nhật sản phẩm, cách dùng và những gì đội Zame đang làm.
Quy trình tư vấn
Tự động hóa việc tìm khách B2B bằng AI là ghép AI vào ba khâu: lọc danh sách doanh nghiệp theo chân dung khách lý tưởng (ICP), chấm điểm mức phù hợp, và soạn lời tiếp cận cá nhân hóa.
AI Marketing
Tự động hóa cá nhân hóa nội dung bằng AI là ghép mô hình ngôn ngữ lớn với một quy trình tự động, để từ dữ liệu khách đã chia nhóm, AI sinh ra nhiều biến thể tiêu đề và nội dung email, quảng cáo hay tin nhắn cho từng nhóm.
AI Marketing
Để AI viết content mạng xã hội tiếng Việt có hồn, bạn cần hai thứ: một câu lệnh đủ 5 yếu tố (vai trò, đối tượng, mục tiêu, giọng điệu, ràng buộc) và một công thức viết phù hợp mục đích, gồm AIDA, PAS, BAB hoặc kể chuyện.
AI Marketing
Cùng một công cụ AI, có người ra content hay, có người ra content "nhạt", và khác biệt thường nằm ở câu lệnh (prompt) chứ không ở công cụ.
AI Marketing
AI Agent (tác nhân AI) là chương trình phần mềm có khả năng tương tác với môi trường, thu thập và phân tích dữ liệu, rồi tự chọn hành động để đạt một mục tiêu cụ thể. Con người chỉ cần đặt mục tiêu, AI Agent tự chia nhỏ việc, thu thập thông tin và thực hiện từng bước.
AI Marketing
Zalo đang xây một hệ sinh thái AI "Make in Vietnam". Nền tảng là mô hình ngôn ngữ lớn KiLM do đội kỹ sư Zalo AI tự phát triển. Bên trên là các trợ lý ảo như Kiki Auto (trợ lý trên xe hơi) và Kiki Info (trợ lý hỏi đáp trên Zalo).
Chăm sóc khách
Zalo marketing là dùng Zalo để tiếp cận, chăm sóc và bán cho khách tại Việt Nam. Hai công cụ chính của doanh nghiệp là Zalo Official Account (OA) và Zalo Notification Service (ZNS). OA dùng để trò chuyện hai chiều. ZNS dùng để gửi thông báo như mã OTP, xác nhận đơn, nhắc lịch hẹn và tin hậu mãi.
Quy trình tư vấn
Chạy quảng cáo Zalo là tự tạo và quản lý chiến dịch trên Zalo Ads, hệ thống quảng cáo tự phục vụ của VNG. Quảng cáo hiện trên Zalo và một số trang, ứng dụng khác cùng hệ thống.
AI Marketing
Từ năm 2026, AI agent không chỉ hỗ trợ khách hàng mà còn trực tiếp làm "khách hàng": chúng tìm kiếm, so sánh, đặt mua và trao đổi với doanh nghiệp thay cho người dùng.
Chăm sóc khách
Năm 2026, nhiều doanh nghiệp Việt chuyển trọng tâm từ việc chi mạnh để kéo khách mới sang nuôi dưỡng và giữ chân khách đã có, và tin nhắn doanh nghiệp trở thành khoản đầu tư công nghệ trung tâm.
Bán hàng đa điểm
Omnichannel (đa kênh hợp nhất) là cách làm bán hàng, marketing và chăm sóc khách sao cho khách có cùng một trải nghiệm liền mạch với thương hiệu, dù họ dùng kênh nào. Điểm khác với multichannel (đa kênh) nằm ở phía sau. Multichannel có nhiều kênh nhưng mỗi kênh chạy riêng.
Quy trình tư vấn
Bán hàng qua trò chuyện (conversational commerce) là cách đưa tin nhắn và các kênh giao tiếp vào quá trình mua hàng online. Nhờ đó doanh nghiệp trò chuyện với khách theo thời gian thực và theo từng người.
